Privacy Policy Política de Privacidad

This page describes, in plain terms, what information we collect on this site, how we use it, and who we share it with. Esta página describe, en términos claros, qué información recogemos en este sitio, cómo la usamos, y con quién la compartimos.

What we collect Qué recogemos

• Contact info: name, phone, and email — when you book an appointment, chat with Atlas Fashion (our style advisor), or start a purchase. Datos de contacto: nombre, teléfono y email — cuando agendas una cita, hablas con Atlas Fashion (nuestro asesor de estilo), o inicias una compra.
• Order and shipping info: the dress, color, size, shipping address, and payment you provide to complete a purchase. Datos del pedido y envío: el vestido, color, talla, dirección de envío, y pago que das para completar una compra.
• Chat conversations: what you tell Atlas Fashion to get dress recommendations — occasion, style preferences, and similar details you choose to share. Conversaciones del chat: lo que le cuentas a Atlas Fashion para recibir recomendaciones de vestidos — ocasión, preferencias de estilo, y detalles parecidos que decides compartir.
• Technical info: your IP address, used only to prevent abuse (e.g. automated scripts overloading the site). Datos técnicos: tu dirección IP, usada solo para prevenir abuso (ej. scripts automatizados sobrecargando el sitio).
• Site usage: which pages you visit, how you found us (for example, a Google search), and whether you booked an appointment or completed a purchase. We collect this with Google Analytics, which uses cookies, only to understand what works on the site — not for personalized advertising. Uso del sitio: qué páginas visitas, cómo nos encontraste (por ejemplo, una búsqueda en Google), y si agendaste una cita o completaste una compra. Lo medimos con Google Analytics, que usa cookies, solo para entender qué funciona en el sitio — no para publicidad personalizada.

How we use it Cómo la usamos

To prepare and ship your order, respond to appointment requests, give you real style advice through Atlas Fashion, and — only if you leave a purchase unfinished — send you one follow-up email with a link back to it. Para preparar y enviar tu pedido, responder solicitudes de cita, darte asesoría real de estilo a través de Atlas Fashion, y — solo si dejas una compra sin terminar — mandarte un correo de seguimiento con un link de vuelta a ella.

Who we share it with Con quién la compartimos

We don't sell your information. We share only what's needed to run the store, with: No vendemos tu información. Compartimos solo lo necesario para operar la tienda, con:

• Stripe — processes your payment. We never see or store your card number. Stripe — procesa tu pago. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Our dress supplier and shipping carrier — your name and shipping address, so your dress can be packed and delivered. This is a real part of how we operate: dresses ship directly from our supplier's warehouse, not from an El Palacio store. Nuestro proveedor del vestido y el transportista de envío — tu nombre y dirección de envío, para que tu vestido se pueda empacar y entregar. Esto es una parte real de cómo operamos: los vestidos se envían directo desde la bodega de nuestro proveedor, no desde una tienda de El Palacio.
• Anthropic (Claude) — powers Atlas Fashion, our AI style advisor. What you tell it in chat is processed there to generate recommendations. Anthropic (Claude) — es quien impulsa a Atlas Fashion, nuestro asesor de estilo con IA. Lo que le cuentas en el chat se procesa ahí para generar recomendaciones.
• Resend — delivers our emails (appointment confirmations, order updates, reminders). Resend — entrega nuestros correos (confirmaciones de citas, actualizaciones de pedidos, recordatorios).
• Google Analytics — measures how the site is used (see "Site usage" above). Advertising features are turned off. Google Analytics — mide cómo se usa el sitio (ver "Uso del sitio" arriba). Las funciones de publicidad están apagadas.

Your choices Tus opciones

To ask what information we have about you, request it be deleted, or opt out of follow-up emails, contact us — see below. We'll respond directly. Para preguntar qué información tenemos sobre ti, pedir que se elimine, o dejar de recibir correos de seguimiento, contáctanos — ver abajo. Te respondemos directamente.

Contact Contacto

Questions about this policy or your information: sales@elpalaciopremium.com or +1 (877) 784-6230. Preguntas sobre esta política o tu información: sales@elpalaciopremium.com o +1 (877) 784-6230.